Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 14 oktober 2026

Eftersom dessa är forskningsmaterial är returer begränsade för att skydda produktens integritet och spårbarheten. Denna policy gäller beställningar från Peptigram, driven av Electric Lotus s.r.o..

Skadade eller felaktiga beställningar

Kontakta oss inom 48 timmar efter leverans med ditt ordernummer och foton på paketet och produkten. Vi granskar varje ärende och löser det med ersättningsprodukt, butikskredit eller återbetalning, beroende på situationen.

Oöppnade produkter

Om du är konsument inom Europeiska unionen har du en lagstadgad rätt att frånträda ett distansavtal inom 14 dagar från mottagandet av varorna, utan att ange något skäl, förutsatt att den förseglade förpackningen inte har brutits. Kontakta oss via kontaktformuläret inom den perioden och skicka sedan tillbaka den förseglade produkten. Returfrakten bärs av dig, såvida inte returen beror på ett fel från vår sida.

Öppnade produkter

Öppnade, använda, manipulerade eller felaktigt förvarade forskningsmaterial kan inte returneras. Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera undantas från ångerrätten när förseglingen har brutits.

Tid för återbetalning

Godkända återbetalningar görs till ursprungligt betalningssätt inom 14 dagar efter att vi tagit emot de returnerade varorna eller bevis på returen. Bankernas behandlingstider varierar.

Tjänsteartiklar

Prioriterad frakt och fraktskydd är en tjänst och återbetalas endast om beställningen avbryts innan den skickas.