Zásady vrácení peněz

Naposledy aktualizováno: 14. října 2026

Jelikož jde o výzkumné materiály, je vrácení omezeno, aby byla zachována integrita produktů a řetězec uchování. Tyto zásady platí pro objednávky u Peptigram, provozovaného společností Electric Lotus s.r.o.

Poškozené nebo chybné objednávky

Kontaktujte nás do 48 hodin od doručení s číslem objednávky a fotografiemi balíčku a produktu. Každý případ posoudíme a podle situace vyřešíme výměnou, dobropisem nebo vrácením peněz.

Neotevřené produkty

Pokud jste spotřebitel v Evropské unii, máte zákonné právo odstoupit od distančně uzavřené smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu, pokud nebyl zapečetěný obal porušen. Kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře v této lhůtě a poté nám zapečetěný produkt zašlete zpět. Náklady na zpětnou dopravu nese zákazník, pokud k vrácení nedošlo naší chybou.

Otevřené produkty

Otevřené, použité, manipulované nebo nevhodně skladované výzkumné materiály nelze vrátit. Zapečetěné zboží, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny není vhodné k vrácení, je po porušení pečeti z odstoupení vyloučeno.

Lhůta pro vrácení peněz

Schválené částky vracíme na původní platební způsob do 14 dnů od doručení vráceného zboží nebo od doložení jeho odeslání. Doba zpracování bankou se může lišit.

Doplňkové služby

Prioritní doprava a pojištění zásilky jsou služba a vrací se pouze tehdy, pokud je objednávka zrušena před odesláním.