Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026

Omdat dit onderzoeksmaterialen zijn, zijn retouren beperkt om de productintegriteit en de keten van bewaring te beschermen. Dit beleid geldt voor bestellingen bij Peptigram, geëxploiteerd door Electric Lotus s.r.o.

Beschadigde of onjuiste bestellingen

Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op, met uw bestelnummer en foto's van het pakket en het product. Wij beoordelen elk geval en lossen het op met een vervanging, tegoedbon of restitutie, afhankelijk van de situatie.

Ongeopende producten

Als u consument bent in de Europese Unie, heeft u het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van reden af te zien van een overeenkomst op afstand, mits de verzegelde verpakking niet is geopend. Neem binnen die termijn contact met ons op via het contactformulier en stuur daarna het verzegelde product terug. De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout.

Geopende producten

Geopende, gebruikte, gemanipuleerde of onjuist bewaarde onderzoeksmaterialen kunnen niet worden geretourneerd. Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering, zijn uitgesloten van herroeping zodra de verzegeling is verbroken.

Termijn van restitutie

Goedgekeurde restituties worden binnen 14 dagen nadat wij de geretourneerde goederen of het bewijs van retournering hebben ontvangen, teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Verwerkingstijden van banken verschillen.

Serviceonderdelen

Prioriteitsverzending en verzendbescherming zijn een dienst en worden alleen terugbetaald als de bestelling wordt geannuleerd vóór verzending.